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Questions fréquemment posées

Informations générales

Nous offrons une gamme complète de services incluant la gestion administrative, comptable et financière de votre copropriété, l'entretien des parties communes et la coordination des travaux avec des entrepreneurs qualifiés. Nous assurons également la tenue des assemblées annuelles, de la convocation jusqu'à la rédaction des procès-verbaux, afin de garantir une gestion transparente et efficace de votre immeuble.

Faire appel à un gestionnaire professionnel, c'est choisir une gestion rigoureuse, transparente et pleinement conforme aux lois et règlements en vigueur, garantissant ainsi la bonne santé administrative et financière de votre copropriété. En confiant ces responsabilités à un expert, les administrateurs bénévoles se voient libérés des tâches complexes, techniques et chronophages qui peuvent rapidement devenir une source de stress et d'erreurs, leur permettant ainsi de se concentrer sur ce qui compte vraiment.

Nous mettons à votre disposition un service d’urgence accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin d’assurer une prise en charge rapide et efficace de toute situation nécessitant une intervention immédiate. Notre équipe demeure mobilisée en tout temps pour répondre à vos besoins urgents, évaluer la situation sans délai et intervenir dans les meilleurs délais afin de garantir votre sécurité et la continuité de vos activités.

Nous offrons un accès à un portail en ligne sécurisé permettant aux copropriétaires de consulter facilement, en tout temps, l’ensemble des documents importants liés à la gestion de l’immeuble. Ce portail centralise notamment les états financiers, les rapports, les avis et les communications officielles, assurant ainsi une transparence accrue, un suivi efficace et une meilleure accessibilité à l’information.

Gestion Administrative

Oui. Nous assurons la gestion des copropriétés en conformité avec les exigences de la Loi 16. Nos pratiques intègrent notamment la tenue et la mise à jour du registre de copropriété, le suivi du carnet d’entretien, la gestion du fonds de prévoyance ainsi que l’accompagnement du conseil d’administration afin d’assurer le respect des obligations légales et une gestion transparente et rigoureuse.

Nous prenons en charge l'ensemble du processus lié à l'assemblée générale annuelle. Cela inclut la planification et la convocation des copropriétaires dans les délais prévus par la loi, la préparation de l'ordre du jour, des états financiers et de tous les documents nécessaires. Lors de l'assemblée, nous animons les discussions, facilitons la prise de décisions et assurons la rédaction du procès-verbal. Notre objectif est de garantir une AGA bien organisée, conforme aux exigences légales et productive pour tous les copropriétaires.

Oui, absolument. La gestion des communications avec les copropriétaires fait partie intégrante de nos services. Nous agissons comme point de contact principal pour répondre aux questions, transmettre les avis officiels, les convocations d'assemblées et tout autre document important. Notre objectif est d'assurer une communication claire, rapide et transparente entre le syndicat et l'ensemble des copropriétaires, afin de maintenir une relation de confiance et une gestion harmonieuse de votre immeuble.

Nous nous appuyons sur des plateformes de communication de pointe afin d'assurer une diffusion rapide et structurée des avis, rappels et informations essentielles. Les copropriétaires sont notifiés par courriel ou directement via notre portail sécurisé, garantissant ainsi une communication efficace, entièrement traçable et accessible en tout temps.

Gestion Financière

Oui. Nous préparons et présentons régulièrement des états financiers détaillés, clairs et transparents, afin de permettre au conseil d’administration de suivre efficacement l’évolution de la situation financière de l’immeuble, d’analyser les revenus et les dépenses, et de prendre des décisions éclairées pour une gestion saine et responsable.

Oui. Nous assurons une gestion rigoureuse du fonds de prévoyance en prenant en charge son suivi administratif et financier de manière continue. Cette gestion permet d’anticiper adéquatement les réparations majeures, les remplacements d’équipements et les travaux à long terme, tout en veillant au respect des obligations légales et à la pérennité financière de l’immeuble. Notre approche vise à garantir une planification proactive et transparente, facilitant ainsi la prise de décisions éclairées par le conseil d’administration.

Plusieurs options de paiement sont mises à la disposition des copropriétaires afin de rendre le processus simple, flexible et efficace. Celles-ci incluent notamment le paiement électronique, les virements bancaires ainsi que les paiements préautorisés, permettant d’assurer des transactions sécurisées, ponctuelles et adaptées aux préférences de chacun. 

Nous appliquons un processus de suivi et de recouvrement rigoureux et structuré, conforme aux règles et aux politiques établies par le syndicat de copropriété. Chaque situation est traitée avec diligence afin d’assurer une gestion équitable et efficace des comptes en souffrance, tout en privilégiant une approche professionnelle, respectueuse et axée sur la communication. Notre objectif est de favoriser des règlements rapides tout en maintenant de bonnes relations avec les copropriétaires.

Gestion Opérationnelle

La gestion opérationnelle consiste à s’occuper du bon fonctionnement quotidien de l’immeuble. Elle comprend l’organisation de l’entretien, la gestion des réparations, le suivi des contrats de service et la coordination des fournisseurs et entrepreneurs afin d’assurer un immeuble bien entretenu et sécuritaire.

Oui. Un protocole d’intervention rapide est en place pour répondre efficacement à toute situation d’urgence. Dès qu’un incident est signalé, nous évaluons la situation et coordonnons rapidement les interventions nécessaires avec des professionnels qualifiés. Notre priorité est de limiter les dommages, de sécuriser les lieux et d’assurer la protection des occupants, tout en assurant un suivi rigoureux jusqu’à la résolution complète de la situation.

Nous sélectionnons des fournisseurs qualifiés et expérimentés, détenteurs de licence RBQ lorsqu'applicable, et privilégions ceux à proximité de votre copropriété pour garantir rapidité et efficacité d'intervention. Lorsque requis, nous analysons et comparons plusieurs soumissions afin de retenir l'option offrant le meilleur rapport qualité-prix, dans le respect des besoins et du budget du syndicat.

Absolument. Nous prenons en charge la coordination et le suivi intégral des travaux majeurs, depuis la phase de planification jusqu'à la livraison finale. Nous assurons une supervision rigoureuse de l'avancement des interventions, travaillons en étroite collaboration avec les entrepreneurs sélectionnés et veillons scrupuleusement au respect des échéanciers, des budgets et des exigences spécifiques à chaque projet. Tout au long du processus, le conseil d'administration est tenu informé de l'évolution des travaux à chaque étape clé, garantissant ainsi une gestion transparente, structurée et efficace, au bénéfice de l'ensemble des copropriétaires.

Nous utilisons un système de suivi numérique performant qui permet de recevoir, analyser et prioriser les demandes de service de manière efficace. Chaque requête est suivie en temps réel, depuis sa réception jusqu’à sa résolution, ce qui assure une meilleure coordination des interventions et un suivi transparent. Cette approche technologique permet de réduire les délais d’intervention, d’améliorer la communication et d’offrir un service plus rapide et structuré aux copropriétaires.